科大校园里的“云接单员”：消毒、浇花、晒被子……把温暖“配送”给你！

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前几天，安徽省教育厅发布了全省高校学生返校安排的通告，得知消息的同学们仿佛已经看到学校的“七号公告”在向大家招手。“终于等到你，还好我没放弃~” “妈妈！我有学上了！”“寝室里的一盆多肉两盆绿萝还有快过期的零食终于有救了！” ……

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同学们对返校的日子有了盼头驻守宿舍楼的宿管老师们对同学们的归来也终于有了盼头“阿姨，几个月回不去，我的被子都要长毛了，有太阳时候您可以帮我晒晒吗？”“楼姐，我的小绿植已经两个多月没浇水了，麻烦帮我看看它。”“老师您能帮忙取一下快递/寄一下电脑么？”……
在得知延迟返校、居家学习的消息后，没带回家的电脑、早已下单的快递、担心受潮的衣物、养在宿舍的绿植，成为了很多同学的“心事”，“寝食难安”、“夜不能寐”。而宿舍楼里坚守工作岗的宿管老师，则成为了同学们与宿舍楼的贴心连接人。
在这段特殊的日子里，宿管老师们通过QQ、微信“云接单”，为同学们提供力所能及的帮助与服务，解决萦绕大家的“心事”。当路过科大的宿舍区时，你会经常看到他们抱着被子穿梭在晾衣架间，或者搬着沉重的快递往返于快递站点和宿舍楼，那就是宿管老师在帮同学解决“心事”。

(进出宿舍楼的测温及日常消杀工作)

曾丽霞老师：我们看护好公寓楼，等着你们精神抖擞的回来

曾丽霞老师是中区三号女生楼及西区七、八号男生楼的宿管老师。

一提到疫情期间帮助同学做的工作，曾老师有着讲不完的故事，“我们帮女生邮寄过衣服，处理过宿舍内发霉蛋糕，清理宿舍内坏掉的水果，也帮男生送过被子，邮寄过眼镜，把学生的电动车推到校门口交给他。帮同学们收晾晒在阳台上的衣服，给宿舍的花花草草浇浇水啊，这些更是常态。”
“疫情突然，谁也想不到会延后返校，以至于很多学生回家时没带电脑。线上教学开始后，我们就经常给学生往家邮寄电脑，连快递员都打趣的说：你们出手不凡啊，一邮寄就几台，豪啊！” (曾老师提起这件趣事都忍不住笑出了声)

云接单的冰山一角

阿姨们的工作日常

虽然这些看起来只是一些简单得不能再简单的工作，但背后所付出的，往往是我们看不到的：面对这么多份“云派单”，曾老师需要在邮寄物品时，一件一件详细核对学生身份，确保万无一失；在需要进入学生宿舍时，必须保证宿管老师+值班阿姨+同学三方视频见证，一来保证同学的诉求能准确解决，二来在三方的监督下进入宿舍，让大家感受到贴心的同时也更加放心；对于每一位学生每一份不同的诉求，曾老师都需要保证收到，细心标注，及时解决。这些看似简单却足够贴心日常工作，打破了疫情防控的隔离，将曾老师与楼里几百位同学连接起来，温暖着这个寒春。

每一份快递单信息都需要仔细核对

同学们的感谢

采访的最后，对三个多月未见的“孩子们”，曾老师想说：“看着空荡荡的宿舍楼，心里真不是滋味，希望疫情早点结束，想着你们早点回来，我想你们了。好久没有看到你们的笑脸了，也好久没有听到你们的声音了，想你们，想你们，想你们！这段时间太漫长了感觉像过了一个世纪。还有就是小可爱们在家要乖乖的哦，要学习，要运动，要美食，重点来喽：要主动帮助父母分担家务。我们看护好公寓楼，等着你们精神抖擞地回来！”

疫情期间的三号楼，在宿管阿姨们的看护打理下，依然光鲜整洁如初

曾丽霞老师(右)和蒋微老师(左)在三号楼等着“小格格们”回来

李琳老师：你们不懂“毕业楼的快乐”

李琳老师所负责的321宿舍楼，今年的本科毕业生占比很大，因此她和楼里的同学们常常笑称321楼为“毕业楼”。谈到疫情期间的日常工作，李琳老师也是幽默地将其称为“毕业楼的快乐”。
“从2月份开始，毕业楼的快乐就开始了。由于我们楼今年的本科毕业生比较多，所以有关毕业事项的求助比较多。比如，有同学通过我们楼的QQ群委托我帮其打印成绩单，进行封装寄DHL快递等工作。”
部分同学的快递需要代取，部分同学需要宿舍内的一些物品，李老师会帮助他们领取或邮寄；有些同学会养一些花草和小鱼，这段日子李老师便化身“园丁”，帮助他们照顾花草和小鱼；有个别同学担心宿舍内的情况，李老师接到反映后，也会去其宿舍进行安全检查，并拍照给同学，让同学放心。这样的工作，自返校延迟后，逐渐成为了李老师的日常。

（上下滑动查看更多）李琳老师跟同学们的有趣互动之“毕业楼的快乐”

快乐来源于工作。李琳老师笑着说到：“记得有一次去寄快递，快递小哥默默打包的时候突然来了一句，‘你电脑真多啊’，打包结束了还要顺便和同事打个招呼‘是她，可以不用再输证件号了’。貌似‘刷脸成功’的好处就是现在寄快递可以30秒左右完成了。”

李琳老师分享“刷脸成功”的快乐

快乐也来源于生活。平时，李琳老师也喜欢与楼里的同学们在宿舍楼的QQ群里聊天“刷龙王”。“面对这次疫情，虽然一直未正式开学，不过这段时间与很多同学进行的‘云端操作’也一直顺利进行，也越发觉得我们楼的QQ群发挥了很大的作用。日常的工作和生活的交流，让我和楼里的同学关系更密切，更好的帮助每一位同学，也让我感受到了很多快乐。”

李琳老师和同学们的线上沟通

       对三个月未见的毕业楼同学们，李琳老师也有些话想说——
      “321楼的同学们，虽然我们已经有三个月没有见面了，不过通过每天QQ群的聊天，感觉我们好像走得更近了，能帮助到你们我也很开心。未来可期，希望我们可以早一些见面，校园内的樱花虽然没法看了，不过我发现水上报告厅池子内各种观赏鱼已经很漂亮了，大家可以一起回来赏鱼了哦。”

321楼宿管阿姨们的合照

即使在疫情最为严峻的时期，宿管老师们仍坚持在岗，在和楼里的门卫、保洁们一起承担着楼宇的防疫消杀职责的同时，也化身为一个个“云接单”员，帮助楼里的同学们解决问题、消除“心事”，将温暖“配送”给每一位同学。在为同学们忙前忙后的日子里，宿管老师与同学们的关系也逐渐亲密，对楼里“孩子们”的思念也更加深切，盼望着大家的回来。
不管是曾丽霞老师还是李琳老师，亦或是其他二十多位宿管老师，都只是一个小小缩影。他们身上，映照着科大每一位恪尽职守、服务同学的教职工，也映照着疫情期间各行各业每一位坚守岗位、发光发热的 “逆行者”。正是这些“逆行者”的坚守与付出，让隔离各方的我们感受到浓浓的温情。
      待返校之时，让我们笑着向这些“云接单”员们说一声：“我回来了”！

来源：中国科大学生会

文字：饶诗诺  

供图：曾丽霞、李琳老师

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